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Charte de Confidentialité
Dernière mise à jour :
Le 19/01/2025
Chez N’Joy nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette Charte de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web, nos services en ligne, nos ventes en direct sur Facebook, ou tout autre point de contact avec notre entreprise.
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons des informations personnelles lorsque vous :
• Effectuez un achat en ligne ou en magasin ;
• Participez à nos ventes en direct sur Facebook ;
• Créez un compte client sur notre site ;
• Vous abonnez à notre newsletter ;
• Nous contactez via email ou par téléphone.
Les données personnelles collectées peuvent inclure :
• Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Adresse de livraison et de facturation ;
• Détails de la commande et historique d’achat ;
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via des plateformes externes) ;
• Toute autre information nécessaire pour la gestion de votre commande ou pour répondre à vos demandes spécifiques.
2. Utilisation des données personnelles
Les données que nous collectons sont utilisées pour :
• Traitement et gestion de vos commandes ;
• Livraison des produits achetés ;
• Gestion de la relation client et du service après-vente ;
• Améliorer votre expérience d’achat, y compris lors de nos ventes en direct sur Facebook ;
• Vous envoyer des informations sur nos produits, offres spéciales ou événements (si vous avez consenti à recevoir notre newsletter ou autres communications marketing) ;
• Répondre à vos demandes de renseignements ou réclamations.
3. Partage des données personnelles
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager vos données avec :
• Nos partenaires et prestataires de services (par exemple, services de paiement, transporteurs pour la livraison des produits, ou services marketing) dans la mesure nécessaire pour exécuter les services que vous avez demandés ;
• Les autorités compétentes si cela est requis par la loi (par exemple, en cas de fraude ou de demande judiciaire).
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute modification, toute divulgation ou toute destruction. Cela inclut :
• L’utilisation de technologies de cryptage sécurisées pour le traitement des paiements ;
• Des procédures de gestion des données pour limiter l’accès aux informations personnelles au sein de notre entreprise.
5. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, personnaliser les contenus et les publicités, et analyser les visites du site. Les cookies nous aident à mémoriser vos préférences et à faciliter la navigation, notamment lors de vos achats en ligne.
Vous avez la possibilité de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter la fonctionnalité de notre site.
6. Conservation des données
Vos données personnelles seront conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre commande, pour répondre à nos obligations légales (comme les exigences fiscales ou comptables), et pendant la durée de votre relation avec nous (par exemple, pour la gestion de votre compte client ou l’envoi de nos communications marketing, si vous y avez consenti).
7. Droits des utilisateurs
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données
personnelles :
• Droit d’accès : Vous pouvez obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de certaines exceptions (par exemple, obligations légales) ;
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que nous limitions l’utilisation de vos données dans certaines situations ;
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes ;
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable du traitement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@njoy-boutique.fr ou par téléphone au 06.52.06.53.28.
8. Modification de la Charte de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette Charte de Confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer aux évolutions législatives ou pour améliorer nos pratiques de protection des données personnelles. Toute modification sera publiée sur cette page et entrera en vigueur immédiatement.
9. Contact
Si vous avez des questions concernant cette Charte de Confidentialité ou la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
• Email : contact@njoy-boutique.fr
• Téléphone : 06.52.06.53.28
• Adresse : 8 rue du Chemin Sondrot 88700 Rambervillers